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Susana Davó
Mi pedido debería haber llegado el 27 de agosto : 1r mensaje de Amazon: DHL informa que llegará con retraso 2° mensaje de Amazon 29 de agosto: DHL ha intentado entregarlo pero estaba ausente. Estaba en casa. De todos modos, he telefoneado DHL y la operadora me contesta que lo siente mucho pero que tengo que ir a recogerlo al punto de recogida.Voy al día siguiente y no está.Vuelvo a ir esta mañana a primera hora y tampoco. 3r mensaje de Amazon de hoy 31 de agosto: DHL ha intentado entregar su pedido a las 13.30 pero estaba ausente . Estaba en mi casa. Ya muy enfadada , acabo de telefonear a DHL Parcel otra vez y la operadora me dice que han intentado entregarlo a las 10.20 (también estaba en casa a esa hora) y que lo han dejado definitivamente en el punto de recogida a las 13.30. Lo peor es que la operadora me dice que debería haber puesto una queja la primera vez. ¡LO HICE! ¡LLAME AYER A QUEJARME Y CREO QUE HABLÉ CON ELLA MISMA! También me puse en contacto ayer con el vendedor para que supiera el mal servicio que DHL le está haciendo. Esta tarde he recogido por fin mi envío y el embalaje está roto
Encarna Rivero
Servicio pésimo, no van a casa y te llaman por teléfono, sino lo coges lo dan por hecho y te lo dejan en la central. No se puede llamar y si llamad es un teléfono de pago centralizado. Cuando consegues hablar con ellos tras 8 minutos de espera y de pago no saben decirte si tu paquete está en esa central. Y por fin el día que consigues llegar y acertar para recoger el paquete, la señorita de atención al público que más que atender desatiende, en lugar de atender al único cliente q tiene se dedica a saludar las vacaciones a sus compañeros y a salir a saludar al perro de algún compañero mientras te dice que esperes un momento . Momento que obviamente hubo q interrumpir y recordarle que estaba esperando su atención. En resumen un completo desastre y la próxima vez que compre online si la empresa es DHL , desistiré de comprarlo porque te cuesta tiempo, dinero y enfado .
MONICA TOADER
Vergonzoso. Muy mal servicio. Llevo todo el día en casa esperando el pedido que me dijisteis que lo entregaríais al domicilio, y ahora recibo que me lo han dejado en un kiosco. Acabo de estar en el punto de recogida antes de las 14:00 horas como me indicáis en el horario y esta cerrado. No se si abren a la tarde o están de vacaciones todo el mes de agosto. Y encima el teléfono de contacto que tenéis es un 902. No entiendo porque os contrata la gente.
valentin antonio moreno
DHL. ES UN FRAUDE ES UNA ESTAFA, a los particulares nos presionan para que nos desplacemos a sus bases a recoger los envíos. - Día 1 Agosto en plataforma Valencia para reparto. - Día 3, 4, 5, Angosto reclamaciones sucesivas, sin soluciones. - Día 8 Agosto, no repartido y devuelve a planta, motivo receptor ausente, TOTALMENTE FALSO. - Día 10 Agosto no repartido, devuelto de nuevo, lo de receptor ausente pasa a ser ahora dirección incorrecta. - Recibo 3 o 4 paquetes todos los meses desde hace 7 años en mi dirección con diferentes mensajerías y transportistas sin problemas. ESTA EMPRESA TENDRIA QUE SER DEMANDADA ES UNA AUTÉNTICA ESTAFA
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Son unos sinvergüenzas,estoy esperando un paquete que viene desde Alemania,,llega a valencia el pasado viernes a las 7:45 am,a dia de hoy Martes me llaman para decirme que me lo entregan mañana Miercoles,5 dias en la agencia para que???Incompetentes
Estoy de acuerdo contigo, son sinvergüenzas e irresponsables, desconsiderado, creen que. el mundo gira a su alrededor. Tenían que hacer una entrega y me dicen que será de 8 de la mañana a las 8 de la noche, finalmente no lo traen. Siguiente fecha, me mienten diciendo q me habían llamado y no tenia el tlf conectado.. hubo más hasta que les digo que anular la compra. Cren que solo tenemos que estar pendientes de ellos, que no trabajamos ni nada. Comprare por Internet con la condición de que esta empresa no sea la encargada del reparto. Son ineptos!!
Parece que la gente que los excusa.... trabajan para ellos, porque si no, no lo entiendo
Un servicio tan pesimo que roza la estafa. Pagas por servicio ( muy lamentable) y te vuelven a cobrar por la consulta para saber donde esta tu mercancia, dejandote en espera mientras la factuta sigue subiendo). A ver cuando el ministro de consumo mete mano a tanto pirata.
Master,,, si al final me llego el paquete ,,pero lo tuvieron 6 dias en el almacen a saber porque,,,hasta yo mismo me ofreci en ir a recojerlo cosa que es lo mas inutil del mundo ya que tu pagas un servicio para que te lo lleven a casa y no para ir tu a recojerlo,,,pero como son unos incompetentes pues decides tu ir a por el,,en el momento dices tu de ir te dicen que no puede ser osea que no queda otra que esperar a que se decidan ellos a llevartelo,,,pero si,,lo recibi dias despues,,lamentable la verdad,,intento que mis compras no las traigan ni estos piratas ni Tourline Express que son 3 cuartos de lo mismo,,,
Llevo casi una semana esperando un paquete que está en España desde el día 5 y ayer día 9 lo llevaban en reparto y no me lo entregaron y hoy me dicen que aún están dentro del plazo y que no saben cuando lo entregarán!!!!y no me dejan poner reclamación!!!
A mi me pone que el Paquete fue entregado en mi dirección y yo nunca recibí ningún paquete me ha enviado hasta un albarán con mi firma que por cierto no es mi firma y nunca se pusieron en contacto conmigo para recibir nada. Y hoy casi dos semanas de espera por mi paquete el inútil que repartía mi paquete lo envío en otra dirección y yo me quedo sin el carrito de bebé y sin el dinero que pague por el Paquete por que la Empresa que lo compré ya no me devuelven el dinero
Al final te llegó el paquete?
Desde la web informan que han venido dos veces y estaba ausente y eso es falso. Estaba en casa ambas veces, no llaman al timbre ni al móvil de contacto. Pesimo
Mejor no me hables de esto porque es el pan de cada día co dhl , es sin duda el peor servicio del mercado , al final me a tocado hacer una petición de reembolso porque tenían un paquete dando vueltas por media Europa ......
Es cierto,lo mismo me ha pasado a mi hoy. Una semana esperando el paquete y nada.. pff
Totalmente de acuerdo... Yo estaba en casa todo el día y dicen que llamaron.. Que cara más dura, y a tragar
Me parece genial que des tu opinión y qué informes de estas cosas pero te recomiendo que lo hagas en la sección de reseñas ya que esta es la sección de preguntas
DHL Parcel es una de las peores empresas de envío que existen. El seguimiento se actualiza con información erronea, 2 pedidos y 2 veces que no han pasado dándome como "ausente" cuando estaba en casa. Nunca más trabajaré con empresas que los utilicen
Yo trabajo con ellos hace años, y solo me han perdido dos paquetes, hace tiempo, en los ultimos años, todo bien
La negligencia de sus repartidores es notoria. Si disponéis de otra opción para hacer un envío hacerlo.
Amigo entiendo tu queja, pero esta es la sección de preguntas, si quieres exponer tu queja haz una reseña.
A veces no es causa del repartidor rs causa del almacen que es desastroso y no tienen un nivel de organizacion necesario para este tipo de trabajos
Estoy de acuerdo con todos vosotros, vaya tropa los de dhl, ya me pasó hace un mes con un pedido de alemania, ahora con uno de reino unido. La proxima q compre algo voy a tener q pedir expresamente q por dhl no.
A mi DHL me parece una buena empresa pero por contrario cada vez que la he utilizado para cosas de la china he tenido que pagar la aduana y por correo no Cada cual que opine
Estoy esperando un paquete y desde el seguimiento me dice que lleva tres días en reparto, pero nadie se ha puesto en contacto conmigo. Como puedo saber cuando llegará?
Te avisan ellos y si no estas te llamara
Para envíos internacionales especificamente para Venezuela es fiable?
Nunca te fíes de esta empresa, es lo peor
Si en general
Si son muy fiables en general
Son unos incompetentes..dejan el paquete a cualquiera, sin a ver dado uno la orden..y luego tienes que estar averiguando donde lo han dejado..
no te discuto tu opinión pero amigo esta es la sección de preguntas si quieres poner una queja de ese estilo hazlo en las reseñas
Llevo desde el viernes esperando una entrega, no hay manera de que hagan la entrega, les he mandado un mail y pasan de mi, les llamo y no cogen el teléfono nunca. Suelo comprar por internet desde hace años y es la primera vez que me pasa algo asi
Ve alli, te tratan bien en el mostrador de entregas
Cuidado con DHL que últimamente hacen cosas raras por que tiene subcontratas para repartir insiste y sigue llamando o personate en la central directamente
no se que ha podido ocurrir entra en la pagina
A mi una vez me tardaron 50 dias, pero normalmente son eficaces
Esta es la sección de preguntas si tienes alguna caja ponla en las reseñas normalmente suelen contestar o eso creo yo no te puedo dar en mucho más
Donde esta mi paquete?? No vienen a mi casa y pone en el seguimiento que estaba ausente siendo mentira, y luego me pone que esta en el parcel y allí no está?? Donde puedo llamar para poder hablar con alguien
Tio eso se te han metido para dejarte un virus. Te lo digo porque a me la hicieron igual y luego me vinieron cargos a mi cuenta, instalate un buen limpiador de virus maliciós. Lo siento.....
Una vergüenza, me dice que he estado ausente y es totalmente falso. Quiero mi paquete ya!
No se complican la vida, si es algo voluminoso o varios paquetes te hacen ir a recogerlo. Supongo que el encargaillo de turno irá atosigandolos
el telefono me ha llegado 90 euros por una llamada que hice de 15 min que me tenian ahi esperando o 40 euros son de esa llamada a un 902 y ne dijeron que cobran el minuto a 3 euros unod ladrones
ya te digo
El mes pasado me cobraron 15 euros por 3 llamadas que hice a vuestro teléfono que pone que es gratuito y es un 902, no hay forma de ponerme en contacto con vosotros ?
Yo también tuve una mala experiencia en DHL parcel que todavía no se resolvió envie una paquete a Alemania desde Valencia el día 3 junio del 2020 y cuando intentamos hacer em seguimiento nunca pudimos ver donde estaba el paquete Fuimos al local donde lo entregamos y también al local de logística y fue en este último donde nos dijeron que lo habían escaneado esa mañana en Almería No tuvimos nunca forma alguna de lograr una comunicación a través de internet solo logramos generar una incidencia quedaron en comunicarse por tel y hasta ahora no podemos saber nada Hablamos por tel 3 o 4 veces al 902 y explicamos que había pasado hasta donde sabíamos es decir que pagaremos unos cuantos euros más lo que pagamos por el.envio y todavía seguimos esperando respuesta . Pienso que esta forma de desinterés por DHL deja demostrado el interés de servicio que tiene que pasa a ser solo recaudatorio, es lamentable la actitud y servicio . No aconsejo utilizar este servicio
Es una puta locura
Conmigo han fallado todas las veces que he recibido un paquete...
PORQUE NO PONEN UN NUMERO DE TELÉFONO NORMAL (NO UN 902) REAL Y QUE NO SEA DE OTRA EMPRESA O SIMPLEMENTE NO ESTE EN SERVICIO ACTUALMENTE????? IMPOSIBLE CONTACTAR CON DHL!!!!!!!!!!
No quieren que les molesten
Mejor busca en nomasnemeros900
Como saber si mi pedido se encuentra en la tienda
Busque Internet el telef
De pena el servicio de esta empresa, espero no tener que trabajar mas con ellos
Amigo respeto tu opinión pero esta es la sección de preguntas, no las reseñas
Yo siempre bien con ellos
¡¡ Hola!! , ¿me podeis decir si es posible recoger una bicicleta de paseo de tamaño adulto con ruedas de 26 " en una dirección de Manises y traerla a una dirección de Picanya ? Si es posible...,¿¿ cual seria el importe ?? ¡¡ gracias !!
Estoy esperando un paquete y no saben decirme nada y encima los teléfonos son todos de pago
Sí es posible pero el precio depende de si tienes contratada alguna tarifa o no
Si ,es posible, pero no sabría decirte precio ya que depende del tipo de envío, peso y dimensiones.
Como hacer el seguimiento al envío que se hace
entando en la web y introdociendo el numero de la expedicion
Horario? Abre el sabado por la mañana?
No
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